Construim agenți AI care planifică o sarcină, folosesc instrumentele și sistemele tale ca să o ducă la capăt și cer acordul unui om înainte de orice pas important.
Dezvoltare agenți AI care pornește de la o sarcină reală
Mare parte din ziua echipei e un lanț de pași mici: citești emailul, cauți comanda, verifici politica, actualizezi sistemul. Construim agenți AI care fac acest lanț, arată fiecare pas și cer acordul unui om înainte de orice risc.
Citește, caută și acționează în emailul, CRM-ul, ERP-ul și API-urile tale interne, nu doar într-o singură aplicație.
Plățile, ștergerile și mesajele către clienți așteaptă acordul unui om. Costul și numărul de pași la fiecare rulare sunt plafonate.
Rulăm din nou cazurile tale din trecut, raportăm rata de succes și costul pe sarcină și ajustăm agentul înainte și după lansare.
Rezultate la clienți
„Speram ca agentul să preia jumătate din emailurile despre comenzi. După șase săptămâni rezolvă singur 82%, iar echipa mea intervine doar ca să aprobe rambursările.”
Head of Customer OperationsRetailer online, Europa Centrală
82%din emailurile despre comenzi, rezolvate fără un omRetailer online
4 h → 15 minpentru raportul săptămânal de vânzăriDistribuitor en-gros
−61%timp de procesare per dosar de daunăAsigurător de proprietăți
Ce acoperă un proiect de agent, de la maparea sarcinii până la monitorizarea după lansare. Dacă ai nevoie de ceva ce nu e pe listă, îți spunem înainte să începem.
Un agent merită când sarcina are mai mulți pași, cere informații din mai multe sisteme și consumă azi timpul cuiva din echipă. Dacă e vorba doar de răspunsuri la întrebări, dezvoltarea unui chatbot AI e mai simplă și mai ieftină.
Suport și urmărirea comenzilor
Citește mesajul clientului, verifică comanda și stocul, redactează răspunsul și cere unui om să aprobe rambursarea.
Sortarea și direcționarea emailurilor
Citește emailurile primite, le clasifică, creează tichetul sau sarcina în sistemul potrivit și răspunde când cazul e de rutină.
Cercetare și rapoarte
Adună informații de pe web și din documentele tale și scrie un rezumat cu surse sau raportul săptămânal.
Monitorizare și alerte
Urmărește vânzările, stocul sau cozile de tichete și acționează sau alertează un om când ceva iese din normal.
Operațiuni de back-office
Creează înregistrări, actualizează statusuri și reconciliază date între sisteme care nu comunică între ele.
Cereri interne IT și HR
Rezolvă cereri de acces, liste de verificare pentru onboarding și întrebări de rutină și trimite mai departe ce cere o decizie.
Control și siguranță
Un agent căruia îi poți încredința muncă reală
După „poate s-o facă?” vine „ce se întâmplă dacă greșește?”. Acestea sunt măsurile de siguranță pe care le includem în fiecare agent.
Plățile, ștergerile și mesajele către clienți așteaptă acordul unui om.
Acces minim necesar
Agentul primește doar instrumentele și datele de care are nevoie, cu credențiale proprii.
Fiecare acțiune e înregistrată
Un jurnal complet cu ce a făcut agentul și de ce, ca să poți verifica și corecta.
Limite de cost și de acțiune
Plafoane pentru cost, pași și acțiuni per rulare opresc devreme un agent care se rătăcește.
Cum lucrăm
Cum decurge un proiect de agent AI cu noi
Nu orice sarcină are nevoie de agent. Dacă o simplă automatizare cu AI rezolvă problema, îți spunem.
Alegem o singură sarcină
Alegem sarcina cu valoarea cea mai clară și mapăm pașii, sistemele implicate și cazurile care cer un om.
Construim un prototip supravegheat
Un agent funcțional care propune fiecare acțiune, ca să vezi cum raționează pe datele tale.
Testăm pe cazuri din trecut
Rulăm din nou cazuri reale, măsurăm rata de succes și costul per sarcină și remediem punctele slabe înainte de lansare.
Lansăm cu limite, apoi extindem
Agentul intră în producție cu aprobări și limite. Pe măsură ce câștigă încredere, îi creștem autonomia sau adăugăm următoarea sarcină.
Tehnologii
Tehnologii din spatele agenților noștri AI
Alegem de la caz la caz. Acestea sunt uneltele pe care le stăpânim bine.
Modele de limbaj
OpenAI GPT
Anthropic Claude
Google Gemini
Llama
Mistral
Framework-uri pentru agenți
LangGraph
MCP
LlamaIndex
Python la comandă
Sisteme la care se conectează
Email și calendar
CRM
ERP
Shopify
helpdesk
API-urile tale
Aprobări și alerte
Slack
Microsoft Teams
email
propriul tău panou
Găzduire
Azure
AWS
Google Cloud
serverele tale
Modele de colaborare
Cum lucrăm cu tine la agenții AI
Pornești cu o sarcină la preț fix, le dai agenților mai multă muncă lună de lună și îi păstrezi de încredere după lansare. Vorbești mereu cu oamenii care îți construiesc agentul.
Proiect de agent la preț fix
Cel mai des ales
Un pilot de patru săptămâni pe o sarcină reală, apoi alte etape, fiecare cu conținut și preț stabilite înainte de start.
Softclaire este o companie de dezvoltare software diferită de multe altele. Are o echipă prietenoasă și flexibilă, respectă termenele-limită și este de încredere. Specialiștii săi au expertiză în multiple domenii. Suntem foarte mulțumiți de colaborarea cu ei în calitate de partener de dezvoltare. Îi recomandăm cu toată încrederea!
Colaborăm cu Softclaire de aproape 2 ani pentru dezvoltarea produsului nostru principal, un site de jocuri online: play-games.com. Fiind într-o nișă precum cea a jocurilor web, lucrurile se schimbă rapid, așa că trebuie să ne adaptăm din mers, iar în această privință ne putem baza pe ei. Colaborarea cu echipa lor este ușoară, sunt proactivi și gestionează foarte bine fluxul de lucru. Apreciem transparența lor și perseverența de care dau dovadă în fiecare sarcină pe care și-o asumă.
Am apelat la Softclaire având doar o idee și câteva machete inițiale pentru produsul nostru SaaS. Echipa lor ne-a ghidat pe tot parcursul procesului, de la planificarea strategică și dezvoltare până la configurarea și gestionarea infrastructurii DevOps. Colaborăm în continuare cu ei pentru mentenanță și implementarea de noi funcționalități. Dacă sunteți în căutarea unui partener tehnic de încredere, pentru o colaborare pe termen lung, îi recomand cu toată încrederea!
În 6 luni de la lansarea aplicației noastre, am atras 750 de utilizatori. Am avut o creștere uriașă a traficului pe platformă de la lansare și avem mai multe evaluări de 5 stele pe App Store. De asemenea, am primit comentarii de la alți dezvoltatori de software, lăudând structura excelentă a aplicației.
Echipa a livrat totul la timp și a oferit o diagramă pentru a prezenta progresul. În general, au fost foarte flexibili și dedicați în îndeplinirea cerințelor.
Am avut o idee pentru un startup tech în domeniul medical, dar ne-a lipsit expertiza necesară pentru a proiecta și dezvolta un produs de această amploare. Din fericire, am găsit o echipă extraordinară care ne-a ghidat în fiecare etapă a procesului.
Acum câteva luni, i-am contactat pentru un modul personalizat de Perfex CRM și pentru modulul de e-Factura. Munca lor este de o calitate foarte bună, iar eu sunt extrem de mulțumită. Recomand cu încredere!
Ce este un agent AI și prin ce diferă de un chatbot?
Un chatbot răspunde la întrebări. Un agent AI primește un obiectiv și lucrează spre el: planifică pașii, folosește instrumente precum emailul, CRM-ul sau ERP-ul, verifică rezultatele și continuă până termină sarcina. Dacă ai nevoie doar de răspunsuri pentru clienți, vezi dezvoltarea de chatboți AI; dacă vrei răspunsuri pentru echipă din documentele tale, vezi asistentul AI pentru companii.
Ce sarcini se potrivesc unui agent AI?
Sarcinile cu mai mulți pași, informații răspândite în mai multe sisteme și un rezultat clar: urmărirea comenzilor, sortarea emailurilor, cercetarea lead-urilor sau actualizări de back-office. Sarcinile cu reguli stricte și date structurate se rezolvă adesea mai bine printr-o simplă automatizare cu AI. Îți spunem ce se potrivește după ce vedem sarcina.
Poate greși un agent AI și cum controlăm asta?
Da, ca orice sistem care lucrează cu limbaj. De aceea proiectăm agentul în jurul controlului: un om aprobă acțiunile importante, agentul primește doar accesul necesar, costul și numărul de pași sunt plafonate, iar fiecare acțiune e înregistrată. Îl testăm și pe cazuri din trecut înainte de lansare și continuăm să măsurăm după.
Cu ce sisteme poate lucra agentul?
Orice are API sau conexiune standard: email și calendar, CRM, ERP și programe de contabilitate, helpdesk, baze de date, Slack și Teams, plus aplicațiile tale. Pentru sistemele fără API căutăm o altă cale sigură înainte să promitem ceva.
Cât costă dezvoltarea unui agent AI?
Depinde de câte instrumente folosește agentul, cât de complexă e sarcina și cât de autonom e. Începem cu un prototip mic, ca să vezi rezultate pe datele tale și o estimare realistă înainte să te angajezi la tot proiectul. Costurile de rulare (folosirea modelelor AI) se măsoară per sarcină și îți sunt raportate.
Ce modele AI folosesc agenții voștri?
Alegem per sarcină: modele cloud de la OpenAI (GPT), Anthropic (Claude) sau Google (Gemini) ori modele open-source rulate pe serverele tale când datele sunt sensibile. Agentul e construit astfel încât modelul să poată fi schimbat ulterior fără să-l refacem.
Ai o sarcină pe care vrei s-o preia un agent AI?
Spune-ne ce vrei să construiești. Îți răspundem cu pașii următori.
Câștigător 2025 TechBehemoths Awards 
CopyBase Generează texte cu inteligență artificială în câteva secunde 
Puapi Education Platformă integrată pentru gestionarea înscrierilor, a evaluărilor și a consultanței în învățământul superior 
Venner Platformă de gestiune pentru saloane de evenimente și organizatori 
Amya Gestionarea inteligentă a saloanelor de înfrumusețare 
eLessons Platformă de învățare online 
Arno Bakker Co-proprietar la Mediascape 
Stefan Naghi Co-fondator al FIRST PIXEL SRL 
Alexandru Mihalache 
Aron Dumitrache Medtech Innovator