Construim chatboți AI pentru site, aplicație și WhatsApp care răspund clienților din conținutul tău, non-stop, și predau conversația echipei tale când e nevoie.
Dezvoltare chatbot AI pentru clienții care vor răspunsuri imediat
Clienții tăi pun aceleași întrebări toată ziua. Construim chatboți AI pentru site, aplicație sau WhatsApp care răspund în câteva secunde, în limba lor, din conținutul tău, și aduc un om în discuție când trebuie.
Ce acoperă un proiect de chatbot, de la prima privire asupra tichetelor până la răspunsuri mai bune după lansare. Dacă ai nevoie de ceva ce nu e pe listă, îți spunem din start.
Fiecare răspuns vine din sursele aprobate de tine, așa că botul nu promite ce nu oferi.
02
Spune „nu știu”
Când răspunsul nu e în conținutul tău, spune asta și îi oferă clientului legătura cu un om.
03
Datele clienților, protejate
Fără antrenare pe conversațiile tale, date personale prelucrate conform GDPR și găzduire pe serverele tale când e nevoie.
04
Tonul și regulile tale
Tu stabilești subiectele, formulările și ce are voie să promită botul.
Cazuri de utilizare
Ce poate face un chatbot AI pentru afacerea ta
Chatboții funcționează cel mai bine la întrebările pe care clienții le repetă toată ziua. Pentru sarcini care trec prin mai mulți pași și sisteme, uită-te mai degrabă la dezvoltarea de agenți AI.
Suport clienți
Răspunde la întrebări despre livrare, retururi, prețuri și modul de utilizare, din conținutul tău de ajutor, și arată sursa.
Întrebări despre comenzi și conturi
Verifică statusul unei comenzi, creează un tichet sau trimite linkul de urmărire fără ca un om să-l scrie.
Calificarea lead-urilor și programări
Pune întrebările potrivite, califică vizitatorul și propune un interval de întâlnire pe care echipa ta de vânzări îl confirmă.
Mai multe limbi, un singur bot
Răspunde în română, engleză și alte limbi din același conținut.
Chatbot pe WhatsApp
Același asistent pe canalul pe care clienții tăi îl folosesc zilnic.
Predare fluidă către echipa ta
Cazurile complexe sau sensibile ajung la un om, cu toată conversația atașată.
Tipuri de chatbot
Trei tipuri de chatbot AI
Tipul potrivit depinde de ce întreabă clienții și de ce trebuie să facă botul. Îți recomandăm unul după ce analizăm întrebările reale primite de suport.
Cel mai simplu
Chatbot ghidat, cu întrebări frecvente
Butoane și un set fix de întrebări și răspunsuri. Previzibil și ieftin, suficient când întrebările sunt puține și se schimbă rar.
Răspunsuri previzibile
Cost minim
Întrebare Întrebare Întrebare
Răspuns fix
Cel mai popular
Chatbot AI pe conținutul tău
Un model de limbaj răspunde natural, din documentele, centrul de ajutor și datele tale despre produse, și spune când nu știe.
Înțelege întrebări formulate liber
Răspunde cu surse
Conținutul tău
Model de limbaj
Cel mai capabil
Chatbot care execută acțiuni
Pe lângă răspunsuri, verifică o comandă, creează un tichet, programează o întâlnire sau actualizează o înregistrare în sistemele tale.
Softclaire este o companie de dezvoltare software diferită de multe altele. Are o echipă prietenoasă și flexibilă, respectă termenele-limită și este de încredere. Specialiștii săi au expertiză în multiple domenii. Suntem foarte mulțumiți de colaborarea cu ei în calitate de partener de dezvoltare. Îi recomandăm cu toată încrederea!
Colaborăm cu Softclaire de aproape 2 ani pentru dezvoltarea produsului nostru principal, un site de jocuri online: play-games.com. Fiind într-o nișă precum cea a jocurilor web, lucrurile se schimbă rapid, așa că trebuie să ne adaptăm din mers, iar în această privință ne putem baza pe ei. Colaborarea cu echipa lor este ușoară, sunt proactivi și gestionează foarte bine fluxul de lucru. Apreciem transparența lor și perseverența de care dau dovadă în fiecare sarcină pe care și-o asumă.
Am apelat la Softclaire având doar o idee și câteva machete inițiale pentru produsul nostru SaaS. Echipa lor ne-a ghidat pe tot parcursul procesului, de la planificarea strategică și dezvoltare până la configurarea și gestionarea infrastructurii DevOps. Colaborăm în continuare cu ei pentru mentenanță și implementarea de noi funcționalități. Dacă sunteți în căutarea unui partener tehnic de încredere, pentru o colaborare pe termen lung, îi recomand cu toată încrederea!
În 6 luni de la lansarea aplicației noastre, am atras 750 de utilizatori. Am avut o creștere uriașă a traficului pe platformă de la lansare și avem mai multe evaluări de 5 stele pe App Store. De asemenea, am primit comentarii de la alți dezvoltatori de software, lăudând structura excelentă a aplicației.
Echipa a livrat totul la timp și a oferit o diagramă pentru a prezenta progresul. În general, au fost foarte flexibili și dedicați în îndeplinirea cerințelor.
Am avut o idee pentru un startup tech în domeniul medical, dar ne-a lipsit expertiza necesară pentru a proiecta și dezvolta un produs de această amploare. Din fericire, am găsit o echipă extraordinară care ne-a ghidat în fiecare etapă a procesului.
Acum câteva luni, i-am contactat pentru un modul personalizat de Perfex CRM și pentru modulul de e-Factura. Munca lor este de o calitate foarte bună, iar eu sunt extrem de mulțumită. Recomand cu încredere!
Ce este un chatbot AI și prin ce diferă de unul obișnuit?
Un chatbot obișnuit urmează un script fix de butoane și cuvinte-cheie. Un chatbot AI înțelege întrebări formulate liber și răspunde natural, din conținutul tău. Poate executa și acțiuni, de exemplu să verifice o comandă, când e conectat la sistemele tale.
Poate chatbotul să greșească sau să inventeze răspunsuri?
Proiectăm botul tocmai ca să evităm asta: răspunde doar din conținutul aprobat de tine, arată sursele, iar când răspunsul lipsește spune „nu știu” și oferă legătura cu un om. Îl testăm pe întrebări reale ale clienților înainte de lansare și analizăm conversațiile și după.
Pe ce canale poate rula chatbotul?
Pe site-ul tău, în aplicația web sau mobilă și pe WhatsApp. Același bot poate deservi mai multe canale simultan și răspunde în română, engleză și alte limbi.
Poate chatbotul să predea conversația unui om?
Da. Când un client cere un om sau subiectul e sensibil, conversația ajunge la echipa ta cu tot istoricul atașat, ca să nu fie nevoie ca clientul să repete nimic.
Cât costă un chatbot AI și cât durează?
Depinde de conținutul care trebuie conectat, de canale și de cât face botul: doar răspunde sau execută și acțiuni. Începem cu un apel scurt și un prototip pe conținutul tău, ca să vezi rezultate și o estimare realistă înainte să te angajezi.
Prin ce diferă de ChatGPT?
ChatGPT cunoaște internetul, nu afacerea ta. Chatbotul tău răspunde din produsele, prețurile și politicile tale, respectă regulile și tonul tău, se conectează la sistemele tale și păstrează private conversațiile clienților.
Vrei un chatbot care să răspundă clienților tăi?
Spune-ne ce vrei să construiești. Îți răspundem cu pașii următori.
Câștigător 2025 TechBehemoths Awards 
Arno Bakker Co-proprietar la Mediascape 
Stefan Naghi Co-fondator al FIRST PIXEL SRL 
Alexandru Mihalache 
Aron Dumitrache Medtech Innovator